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Datenschutzerklärung

Stand: 13. November 2026

1. Verantwortlicher

Goldherz GmbH, Mahlerstraße 5, 1010 Wien, Österreich
Telefon: +43 660 4912869 · E-Mail: office@goldexperte.at
Firmenbuchnummer FN 646867a, Handelsgericht Wien (siehe Impressum).

2. Das Wichtigste in Kürze

Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns mitteilen oder die für den Betrieb dieser Seite nötig sind. Online fragen wir bewusst nicht nach Ihrer Adresse: PLZ und Ort genügen. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Google-Dienste geladen.

3. Anfrage über das Formular

Welche Daten: Ihre Auswahl, was Sie verkaufen möchten, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort. Freiwillig: Beschreibung des Stücks, ungefähre Menge, gewünschter Verkaufszeitpunkt sowie ein bestehendes Angebot samt Preis. Zusätzlich speichern wir technische Angaben zur Anfrage: Zeitpunkt, Parameter der Anzeige, über die Sie gekommen sind (z. B. Kampagne und Suchbegriff), Geräteklasse (Smartphone oder Computer) und die Dauer bis zum Absenden. Nur wenn Sie in Marketing-Cookies eingewilligt haben, speichern wir zusätzlich die Google-Klick-ID.

Wofür: Wir bearbeiten Ihre Anfrage, melden uns telefonisch oder per E-Mail mit einem Angebot und stimmen auf Wunsch einen Besuch in einer Filiale ab. Außerdem schützen wir das Formular vor Missbrauch und Spam. Nach dem Absenden senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail (kein Newsletter).

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor einem Vertragsschluss), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Missbrauchsschutz, Auswertung unserer Anzeigenkampagnen) und, für die Google-Klick-ID, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Hosting, Datenbank und E-Mail-Versand

Mit diesen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Ihre Daten werden nicht verkauft.

5. Cookies und Google Ads (nur mit Einwilligung)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie, ob wir die Wirkung unserer Google-Anzeigen messen dürfen. Ihre Auswahl speichern wir in Ihrem Browser (Local Storage, Schlüssel „ge_consent_v1“); das ist technisch notwendig, um Sie nicht bei jedem Besuch erneut zu fragen.

Wenn Sie zustimmen, laden wir das Google-Tag (Google Ads Conversion-Tracking) von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google kann dabei Cookies setzen (z. B. „_gcl_aw“, „_gcl_au“) und Daten wie IP-Adresse, Browserangaben, Klick-ID und Ereignisse verarbeiten, etwa „Formular gesendet“, „Anruf-Klick“, „WhatsApp-Klick“ oder „Routen-Klick“. Zweck ist die Erfolgsmessung unserer Anzeigen. Es kann dabei zu einer Übermittlung an Google LLC in den USA kommen (EU-US Data Privacy Framework).

Außerdem nutzen wir mit Ihrer Einwilligung „Erweiterte Conversions“ (Enhanced Conversions): Beim Absenden des Formulars können Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in verschlüsselter (gehashter) Form an Google übermittelt werden, damit Google die Anfrage einer Anzeige zuordnen kann. Die Verarbeitung durch Google richtet sich nach den Google Ads-Datenverarbeitungsbedingungen. Wenn Sie nicht einwilligen, werden keine Daten an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern: Klicken Sie im Seitenende auf „Cookie-Einstellungen“ und wählen Sie „Ablehnen“. Bereits gesetzte Google-Cookies löschen Sie in Ihrem Browser.

6. Anonyme Seitenstatistik ohne Cookies

Wir zählen auf dieser Seite anonym Ereignisse, etwa Seitenaufruf, Klick auf „Anrufen“ oder „WhatsApp“, Formularschritt, geöffnete FAQ-Frage. Gespeichert werden: Ereignisname, Zeitpunkt, Seitenvariante, Parameter der Anzeige (Kampagne, Suchbegriff), Geräteklasse und die Domain der verweisenden Seite. Nicht gespeichert werden IP-Adresse, Cookies, Name oder Kontaktdaten; ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich. Die Daten dienen der Verbesserung der Seite. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Externe Verknüpfungen

8. Speicherdauer

Anfragen speichern wir, solange es zur Bearbeitung erforderlich ist, und löschen sie danach, sobald sie nicht mehr benötigt werden – auf Wunsch jederzeit früher. Kommt es zu einem Ankauf, gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. sieben Jahre nach § 132 BAO). Anonyme Ereignisdaten speichern wir nur so lange, wie wir sie für die Auswertung benötigen.

9. Keine automatisierte Entscheidung

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung mit rechtlicher Wirkung für Sie statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dazu an office@goldexperte.at.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

11. Sicherheit

Die Übertragung Ihrer Angaben erfolgt verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf Anfragen ist auf berechtigte Personen beschränkt.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Seite oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.